آلية قياس مستوى رضا المستفيدين (مدربين ، متدربين)
عن الخدمات الإلكترونية المُقدمة من الجهة
يقوم مركز علمني العربية للتدريب بتحسين ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا المستفيدين عنها كالتالي:
الهدف من قياس رضا المستفيدين:
التعرف على رضاهم عن البرامج المقدمة بنمط التدريب الإلكتروني والمقترحات التي يمکن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة عبر الموقع.
– الأداة المستخدمة في قياس مستوى رضا المستفيدين:
الفئة المستهدفة (المستفيدين):
- المدرب
- المتدرب
– المحاور التي سيتم من خلالها قياس مستوى الرضا:
- الدعم الفني والتعليمي
- تأهيل المستفيدين على استخدام التقنية في بيئة التدريب الإلكتروني
- تجربة المستخدم في البرنامج الإلكتروني
- تصميم البرنامج
- المدرب في بيئة التدريب الإلكتروني
- التفاعل والتغذية الراجعة
- القياس والتقويم
- الرضا العام
– وقت القياس وآليته:
بعد إنتهاء الدورة التدريبية يتم ظهور التقييم تلقائيا أو عن طريق الواتساب يتم إرسال الرابط إلي المتدرب.
– يتم الاستفادة من نتائج قياس مستوى الرضا في:
- تقييم فعالية البرامج التدريبية
- تحسين تصميم البرامج التدريبية
- قياس جودة التدريب والمدربين
- تعزيز مشاركة المتدربين
- تحسين التفاعل بين المتدربين والمدربين
- تعزيز استمرارية التدريب